FAQ

Informazioni Commerciali

1. Qual'è la vostra politica sulla sicurezza e sulla privacy?

   Informativa ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy
   (D.lg. n. 196/2003)
    
    Il trattamento dei dati personali, raccolti con la compilazione del modulo, avviene con modalità anche automatizzate per l'invio di informazioni commerciali e pubblicitarie da parte di Tessilmare, nonché per l'esecuzione degli eventuali ordini di acquisto. Il conferimento dei dati è facoltativo: in difetto del conferimento dei dati indicati come obbligatori (contrassegnati con *), tuttavia, tutti o parte dei fini indicati non saranno perseguiti.  
    
    Con il consenso dell'interessato potranno essere utilizzati fax ed e-mail per l'invio di materiale pubblicitario, vendita diretta ed informazioni commerciali.
    
    Nel rispetto della legge, i dati saranno comunicati a società ed enti che effettuano il servizio di consegna.
    
    Titolare del trattamento è Tessilmare srl, con sede in Sirtori (LC). Per i diritti di accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione al trattamento di cui all'art. 7 del D.lg. 196/03 potete rivolgerVi al Responsabile del trattamento dei dati, presso cui si può conoscere l'elenco aggiornato, comprensivo degli indirizzi, degli altri responsabili e degli eventuali terzi destinatari di comunicazioni dei dati personali.

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2. Che garanzia hanno i prodotti tessilmare

   Le nostre Capottine sono GARANTITE A VITA da difetti di fabbricazione di tutti i materiali che le compongono.
   Tutti gli altri prodotti sono garantiti 2 anni.

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3. Come funziona il diritto di recesso?

   Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
   Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
   Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.
   Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
   mancanza dell’imballo originale
   assenza di elementi integranti del prodotto
   danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

   Il diritto di recesso non è attuabile per le coperture non di serie e confezionate su specifica richiesta da parte del cliente

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4. Come funziona per i resi?
   Eventuali resi dovranno essere fatti entro 8 giorni dal ricevimento della merce e preventivamente concordati con il nostro ufficio assistenza clienti tel. 039.955300. Le spese di ritorno sono a carico del Cliente.
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5. Come posso pagare?
   Accettiamo pagamenti con Carta di Credito Visa, Eurocard, Mastercard, tramite Bonifico Bancario anticipato o tramite vaglia postale. Il nostro ufficio vendite ti contatterà per i dettagli del pagamento.
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6. Posso rintracciare la spedizione della merce?

   Al momento della spedizione ti viene inviato un e-mail di consegna. Se sei interessato ad altre informazioni contatta il nostro servizio clienti allo 039-955300 oppure invia un e-mail di richiesta a info@tessilmare.com, oppure visita il sito di Bartolini.

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7. Cosa devo fare quando il vettore mi consegna il pacco?

   Devi verificare che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato;
   che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere, in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente. In questo caso se il danno è facilmente riscontrabile, ti invitiamo a rifiutare la consegna.

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8. In quanto tempo riceverò la merce?

   Indicativamente un ordine on-line viene consegnato al Corriere Bartolini nell'arco di 48 ore. Il vettore consegna la merce entro 3 giorni (5 giorni per le isole).

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